Why should I not complain? User justice and satisfaction

December 18, 2024 00:02:29
Why should I not complain? User justice and satisfaction
Transformation Digitale
Why should I not complain? User justice and satisfaction

Dec 18 2024 | 00:02:29

/

Hosted By

FNEGE

Show Notes

Online shopping satisfaction hinges on two major factors: “fairness and security.” Customers want fair pricing, transparent processes, and respectful treatment—what researchers call distributive, procedural, and interactional “justice.”

Other Episodes

Episode 0

October 04, 2023 00:07:44
Episode Cover

Les micro-certifications – de la stratégie à la pratique – Exemple d’un justificatif numérique commenté

Dans cette courte vidéo, nous commentons un exemple concret de micro-certification sous forme de justificatif numérique. Quelles informations contient-il et pourquoi ? Nous commençons...

Listen

Episode

July 02, 2024 00:06:03
Episode Cover

Data-Driven Digital Transformation and Antifragility in Humanitarian Supply Chains

Digital technologies can create confusion among donors in the humanitarian supply chain (HSC), leading to uncertainty about their use. While resilience in HSCs has...

Listen

Episode

July 18, 2023 00:03:14
Episode Cover

Connexions sous stéroïde : holisme digital et capitalisme communicationnel au sein des startups du bien être

Cette étude vise à mieux comprendre comment la pensée holistique, qui appréhende les systèmes dans leur globalité plutôt que par leurs composants, se diffuse...

Listen